Политика конфиденциальности

Документ описывает, как сайт krakensofa.com обращается с персональными данными посетителей. Оператор обработки — ООО «Кракен», компания, которая производит и продаёт мягкую мебель под именем Kraken. Редакция действует с 1 февраля 2026 года.

1. Общие положения

Политика составлена, чтобы вы понимали, какие сведения о вас попадают к нам и что с ними происходит дальше. Обработка ведётся по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым нормам российского права. Продолжая пользоваться сайтом Kraken, оставляя номер телефона в переписке или обращаясь к нам через указанные мессенджеры, вы соглашаетесь с условиями документа. Если какой-либо пункт не подходит — просто не сообщайте нам свои данные, доступ к информации о диванах Кракен от этого не пропадёт.

2. Какие данные мы обрабатываем

Спрашиваем ровно то, без чего невозможно посчитать заказ и привезти диван.

• Вы сообщаете сами: имя или обращение, телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки, текст обращения, планировки и фотографии комнаты, присланные в переписке.
• Собирается автоматически: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер и его язык, источник перехода, просмотренные страницы, дата, время и длительность визита.

Специальные категории персональных данных и биометрию Кракен не запрашивает.

3. Цели обработки

• Ответить на обращение: уточнить размеры, обивку, сроки и способ доставки.
• Проконсультировать по ассортименту, подготовить эскиз, расчёт и счёт.
• Выполнить обязательства: изготовление, отгрузка, сборка, гарантийное обслуживание.
• Улучшать сайт и вести обезличенную статистику посещаемости.

Мы не продаём данные третьим лицам. Исключения два. Первое — партнёры, без которых нельзя выполнить заказ: транспортная компания получает имя, телефон и адрес доставки, банк — сведения для рассрочки, строго в необходимом объёме. Второе — случаи, прямо предусмотренные законодательством, по мотивированному запросу уполномоченных органов.

4. Файлы cookie

Сайт Kraken использует cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Они запоминают выбранный фильтр в каталоге, не показывают одно уведомление дважды и помогают собирать обезличенную статистику. Контактов cookie не содержат и личность не раскрывают.

Отключить или удалить их можно в настройках браузера, в разделе приватности. Учтите: часть удобных функций перестанет работать корректно — например, выбранная категория диванов Кракен будет сбрасываться при каждом переходе.

5. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в России. Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы: менеджеров, логиста и руководителя отдела, каждый подписал соглашение о конфиденциальности. Применяем шифрование канала по HTTPS, разграничение прав, резервное копирование и антивирусный контроль.

Срок хранения — до достижения цели обработки, но не дольше трёх лет с последнего обращения; затем данные удаляются или обезличиваются. При отзыве согласия удалим их в течение 30 календарных дней, кроме сведений, которые обязаны хранить по закону.

6. Ваши права

Как субъект персональных данных вы вправе:

• узнать, обрабатываются ли ваши данные, какие именно и на каком основании;
• потребовать уточнить, исправить или дополнить неточные сведения;
• потребовать блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на info@krakensofa.com, указав фамилию, имя и контакт, по которому вы обращались в Kraken, — иначе мы не найдём вашу запись. Ответ придёт в течение 30 календарных дней. Если удобнее голосом, звоните по номеру +7 (495) 624-40-71.

7. Изменения политики

Оператор вправе корректировать документ: меняются сервисы, законы и внутренние процессы. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по этому же адресу, поэтому актуальная версия всегда доступна здесь, а её дата указана в начале страницы.